Foire Aux Questions
Retrouvez ci-dessous les questions fréquemment posées. Si vous avez des interrogations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons une joie de vous répondre dans les meilleurs délais.
Quels sont les différents types de harpons disponibles sur votre site ?
Nous cherchons à vous faire découvrir une expérience de chasse sous-marine inédite. C’est la raison pour laquelle nous avons développé notre hawaiian sling entièrement personnalisable et évolutive. Autrement dit, sur une base commune, nous proposons plusieurs frondes aux caractéristiques et accessoires différents. Ce Compagnon représente parfaitement l’esprit de la marque, et pour le moment, c’est le seul type de harpon disponible chez Oceados. Nous avons toutefois pleins d’idées pour des produits futurs, alors restez informé !
Les harpons sont-ils faciles à utiliser pour les débutants ?
Nos harpons s’adressent à tous les chasseurs. Les débutants découvriront une chasse traditionnelle et hautement gratifiante qui leur fournira les meilleurs réflexes de chasse possible. C’est selon nous un excellent moyen de perfectionner sa technique avec du matériel très simple à utiliser. Mais ne vous y trompez pas, notre fronde est optimisée pour être la plus perfectionnée possible, elle s’adresse donc parfaitement aux chasseurs expérimentés les plus exigeants. En investissant dans nos produits, vous serez certain de conserver un matériel qui saura vous accompagner durant toute votre pratique et votre progression dans la pêche sous-marine.
On me demande de choisir la dureté de mes sandows, comment faire ?
Nous proposons de monter nos Compagnons, soit avec 65cm de sandows Standard, soit 65 cm de sandows hard. Il est important de noter que vous pourrez par la suite et si vous le souhaitez, adapter vous-même cette longueur, en la raccourcissant.
Vous aurez plus de précisions sur la puissance des sandows dans la fiche produit de la boutique « Sandows Primeline », mais vous pouvez retenir ceci : nos deux paires de sandows, dans leur configuration initiale, sont prévues pour pouvoir être armés par presque tous les chasseurs sous-marins. La grande différence va se jouer au niveau du confort d’utilisation, et des tremblements engendrés par l’armement d’un sandow trop dur pour ses capacités physiques. Aussi, nous conseillons le sandow standard pour la majorité des chasseurs qui nous consultent. Pour les chasseurs plus expérimentés, ou ceux qui sont particulièrement sportifs, les sandows hard apporteront toutes satisfaction. De même, si vous utilisez une flèche de petit diamètre, les sandows standard seront suffisamment performants. Si vous souhaitez utiliser une flèche de gros diamètre, prévoyez d’utiliser les sandows hard.
Quelle est la garantie proposée pour les harpons vendus sur votre site ?
Vous trouverez plus d’informations sur notre garantie dans nos CGV. Nos frondes sont garanties 5 ans pièces et main d’œuvre contre tout défaut de fabrication. Seuls les consommables et la mauvaise utilisation n’entrent pas dans le cadre de cette garantie.
Les harpons sont-ils compatibles avec différents moyens de transport ?
Nos harpons ont été développés pour être compacts et facilement transportables. Tous les moyens de transports disponibles lors de votre commande permettront d’acheminer sans risque votre nouveau compagnon d’Aventures.
Comment nettoyer et entretenir correctement un harpon ?
Même si nos harpons sont constitués des matériaux les plus résistants, ils nécessitent d’être correctement entretenus afin de conserver un état impeccable durant toute votre vie. Nous sommes en train de réaliser un article dédié à l’entretien de votre matériel.
Les bracelets sont-ils simples à ajuster pour s'adapter à différents poignets ?
Nos bracelets sont conçus pour s’adapter à toutes les tailles de poignets d’un adulte grâce à un système de nœuds coulissants. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous indiquer lors de votre commande dans l’encart « information de livraison » la taille de votre poignet, et nous prendrons contact avec vous afin de vous rassurer.
Quelle est la garantie proposée pour les bracelets vendus sur votre site ?
Afin de réduire les abus, les retours sur les bracelets seront étudiés individuellement. Par défaut, nous ne proposons pas de garantie sur les nœuds du bracelet. Toutefois, si vous rencontrez un souci sur l’entretien ou sur les nœuds de votre bracelet, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@oceados.com pour que nous puissions convenir de la meilleure solution à votre problème.
Les bracelets sont-ils disponibles dans différentes tailles ?
Les bracelets sont en taille unique, car ils sont ajustables et s’adaptent à tous les poignets adultes. Si vous souhaitez en offrir un à un enfant, vous pouvez nous le préciser au moment de la commande, et nous ferons le nécessaire pour raccourcir la longueur du bracelet.
Offrez-vous des designs personnalisés pour les bracelets ?
Si vous souhaitez une combinaison particulière, vous pouvez nous contacter afin que nous discutions de la faisabilité de votre projet. Pour cela, merci d’utiliser l’adresse mail contact@oceados.com en nous détaillant votre projet. Nous ferons de notre mieux afin de vous satisfaire
Comment nettoyer et entretenir correctement mon bracelet ?
Même si nos bracelets sont constitués des matériaux les plus résistants, ils nécessitent d’être correctement entretenus afin de conserver un état impeccable durant toute votre vie. Nous sommes en train de réaliser un article dédié à l’entretien de votre matériel.
Questions générales
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous savons l’excitation que procure l’achat d’un nouveau produit et la frustration qui peut découler du fait du temps d’attente du produit. C’est la raison pour laquelle nous faisons tout notre possible pour que votre achat vous parvienne le plus rapidement possible. Une fois la commande passée et votre règlement réceptionné, nous commençons immédiatement à préparer votre commande. Habituellement, nous sommes en mesure de poster votre colis dans la journée ou le lendemain de votre achat. Vous recevrez un mail de confirmation lorsque nous aurons remis vos précieux produits au transporteur.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les règlements effectués directement par carte bancaire (sécurisés via Stripe) ou par Paypal. Pour tout autre mode de paiement, vous pouvez nous contacter directement par mail à l’adresse contact@oceados.com afin que nous puissions en discuter.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous retrouverez toutes les informations sur votre commande depuis votre espace privé. Si vous n’avez pas créé d’espace personnel lors de votre commande, ne vous inquiétez pas, nous vous indiquerons également par mail toutes les actualisations de votre commande. En cas de soucis avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par message à l’adresse contact@oceados.com en précisant bien le numéro de votre commande.
Offrez-vous des frais de livraison gratuits ?
Nous avons bien conscience que les frais de livraison peuvent être un frein à votre achat. Nous faisons de notre mieux afin que tous les frais soient clairement indiqués avant que vous passiez commande. À partir de 100€ d’achats, vous aurez la possibilité de bénéficier de frais de livraison en point relais gratuits. Pensez à bien la cocher lors de votre commande et de votre règlement.
Comment puis-je retourner ou échanger un harpon acheté sur votre site ?
Lorsque vous aurez réceptionné vos produits, s’ils ne vous conviennent pas, vous bénéficierez d’un délai de 15 jours pour nous les retourner. Pour cela, rien de plus simple : envoyez-nous un mail à contact@oceados.com afin que nous convenions ensemble d’un mode de retour. Nous ne pourrons accepter le retour que des produits neufs et dans leur état d’origine. Passé ce délai de 15 jours, votre achat sera considéré comme définitif et votre produit ne pourra plus être échangé, sauf bien-sûr, s’il comporte un défaut et nécessite l’activation de la garantie.